Mentoría Financiera
La Mentoría Financiera consiste en una serie de sesiones de mentoría virtual donde acompañamos a los usuarios y sus familias para que se conecten con sus propósitos, comprendan su punto de partida, cambien hábitos, comportamientos y tomen mejores decisiones financieras. A través del programa, los usuarios podrán adquirir herramientas, conocimientos, experiencias y soluciones que les faciliten lograr esos propósitos con tranquilidad financiera.
Cada sesión de Mentoría Financiera tiene una duración aproximada de 45 a 60 minutos y se ofrece en los siguientes horarios: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Condiciones especiales del programa
Modalidad y Cambios: No se permite cambiar la modalidad de mentoría una vez adquirida.
Contacto Inicial: Comfama se comunicará contigo en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles para dar la bienvenida al programa y programar la primera sesión.
Servicios de Comfama: Durante el programa, los usuarios podrán conocer otros servicios de Comfama como Camino a mi Casa, Empleo y Emprendimiento, Salud Mental, Viajes y Educación, créditos, entre otros.
Crédito "Cuentas Conmigo": Comfama ofrece una línea de crédito denominada "Cuentas Conmigo" exclusiva para quienes completen exitosamente el programa de Mentoría Financiera. Los requisitos y condiciones de acceso serán definidos por Comfama al finalizar el programa.
Condiciones especiales:
• Mentoría Financiera no es un programa de educación o asesoría financiera estrictamente.
• Participación exclusiva para personas mayores de 18 años y no es obligatorio ser afiliado a Comfama.
• El usuario debe garantizar dispositivos tecnológicos y conexión a internet segura para las mentorías virtuales. Se pueden reprogramar sesiones por fallas de conexión.
• Se realizarán hasta 21 contactos en la fase inicial y hasta 65 en sesiones posteriores antes de dar por terminado el programa.
• Se permiten hasta 5 inasistencias entre sesiones. Al cuarto incumplimiento se envía una advertencia y al quinto se finaliza el programa.
• Las reprogramaciones o cancelaciones deben hacerse con al menos un día hábil de antelación.
Compra y Pago:
• La compra del programa se realiza a través del E-Commerce de Comfama y requiere registro en la plataforma.
• El pago debe efectuarse en un solo contado según tarifas establecidas en el E-Commerce de Comfama.
• No se realizan devoluciones de dinero excepto en casos de derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición.
Derecho de Retracto y Reversión del Pago
Derecho de Retracto: Si no se inicia la ejecución de los servicios dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la compra (por causas imputables a Comfama), puedes solicitar la devolución del dinero.
Reversión del Pago: Aplica en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido o defectuoso. Debes presentar una reclamación escrita dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del evento.
Contacto
Para cualquier pregunta, duda, petición, queja o reclamo sobre estos términos y condiciones o el servicio adquirido, puedes contactarnos a través de:
Central de Llamadas: (604) 360 70 80 (Área Metropolitana de Medellín y Valle de San Nicolás) / 01800415455 (Otras regiones de Antioquia y llamadas nacionales)
Al comprar el programa de Mentoría Financiera, aceptas estos términos y condiciones. Comfama se reserva el derecho de modificarlos total o parcialmente sin previo aviso.
Fecha de actualización de términos y condiciones: 15 de febrero de 2024.