Contáctanos

Para peticiones u observaciones, reclamos o PQR puedes escribirnos aquí. En el formulario, en tipo de solicitud, seleccionas la opción adecuada. También puedes enviar sugerencias, agradecimientos o felicitaciones por el mismo medio.

Para comunicarte con Comfama vía correo electrónico puedes escribir a:

• Para reportar situaciones irregulares: comfama@lineatransparencia.com

• Para notificaciones judiciales únicamente: notificacionesjudiciales@comfama.com.co

Comunicaciones en general, peticiones, quejas, inquietudes, derechos de petición, reclamos, entre otros, deberán ser dirigidas para su trámite a través de los canales de comunicación establecidos para ello en nuestra página web de Comfama.

En Comfama contamos con varios canales de atención, físicos, telefónicos y digitales dispuestos al público. En los siguientes enlaces encuentras la información sobre su ubicación, horarios de atención, servicios e información general de la Caja.

A través de estos canales puedes establecer contacto directo con Comfama para hacer preguntas, resolver inquietudes, felicitarnos, instaurar una queja, petición o reclamo.

Formas de contactarnos

• Contáctanos.

Sección de ayuda

Panel de ayuda.

Superintendencia del Subsidio Familiar

También puedes hacerlo a través de esta entidad de control, ver más.

Al comunicarte con nosotros vía telefónica con nuestra Central de llamadas, y darnos tu número de identificación en calidad de persona natural o jurídica, nuestro sistema identificará a qué segmento de público perteneces y según ello, te propondrá las siguientes opciones de marcado:

Segmento Familias | Salud

• Servicios de salud, Red de amor, cuidado y salud mental digita 1

• Si quieres un crédito, digita 2

• Si deseas consultar el saldo de cuota monetaria o tu crédito, digita 3

• Para información de subsidios, afiliaciones y vivienda, digita 4

• Si deseas un seguro o ya lo tienes, y necesitas soporte, digita 5

• Cursos y Educación para la vida, subsidio menstrual, programación cultural y recreación, digita 6

• Para viajar con nosotros, digita 7

• Orientación sobre Empleo, Emprendimiento y subsidio al desempleo, digita 8

Segmento Familias general

• Si deseas un crédito, digita 1

• Para consultar saldo de cuota monetaria o crédito, digita 2

• Información de subsidios, afiliaciones y vivienda, digita 3

• Si deseas un seguro o ya lo tienes, y necesitas soporte digita 4

• Cursos y Educación para la vida, subsidio menstrual, programación cultural y recreación, digita 5

• Viajes con propósito, digita 6

• Orientación sobre empleo, emprendimiento y subsidio al desempleo, digita 7

• Si requieres una cita o información de vacunación, psicología o peso saludable, digita 8

• Para volver a escuchar las opciones, digita 9

Salud

• Para citas de medicina general digita 1

• Para citas de odontología digita 2

• Para citas de especialistas digita 3

• Para consultar o cancelar su cita digita 4

• Para peso saludable, red de amor, cuidado y salud mental, digita 5

• Para citología digita 6

• Para citas de salud ocupacional digita 7

• Para otra información de salud y vacunación digita 8

Segmento Regiones | Salud

• Para citas médicas y servicios de salud, digita 1

• Asesoría sobre afiliación de empresas y trabajadores, digita 2

• Información de subsidios, estado de afiliación y vivienda, digita 3

• Orientación sobre empleo, emprendimiento y subsidio al desempleo, digita 4

• Cursos y Educación para la vida, subsidio menstrual, programación cultural y recreación, digita 5

• Viajes con propósito, digita 6

Regiones

• Para servicios de salud, red de amor, cuidado y salud mental digita 1

• Para asesoría sobre afiliación de empresas y trabajadores, digita 2

• Información de subsidios, estado de afiliación y vivienda, digita 3

• Orientación sobre Empleo, Emprendimiento y subsidio al desempleo, digita 4

• Cursos de Educación, subsidio menstrual, programación cultural y recreación, digita 5

• Viajes con propósito, digita 6

Segmento Empresas

• Si requieres información de afiliación, subsidios y créditos de tus trabajadores, digita 1

• Para adquirir servicios empresariales, digita 2

• Solicitar, consultar y cancelar citas de salud ocupacional, digita 3

• Si deseas postular vacantes con nuestra agencia de empleo, digita 2

• Para tu crédito de microempresas digita digita 5

¡Afiliarte es muy fácil! Ingresa aquí y podrás afiliarte como independiente o como pensionado. También podrás afiliar a tus empleadas y/o trabajadores domésticos del hogar.

Expedir este certificado es muy sencillo. Ingresa aquí a la sección de certificados y consultas de nuestro nuevo Portal de servicios en línea y desde allí podrás solicitar la generación del certificado de tu afiliación así como encontrar otros certificados financieros o de subsidios.

Recuerda que para acceder a este servicio debes contar con tu clave personal.

Si necesitas pagar un crédito o seguro voluntario, conocer el estado de un crédito que ya tienes, acceder a la información de extractos, solicitar un crédito nuevo o generar un certificado de paz y salvo, puedes ingresar aquí.

Si necesitas información sobre los subsidios de Comfama, puedes ingresar aquí y conocer todo sobre el subsidio familiar y la cuota monetaria, el subsidio al desempleo, el subsidio de vivienda, nuestro nuevo subsidio menstrual y próximamente el subsidio de alimentación.

Si requieres trámites relacionados con el subsidio como la consulta de pagos de la cuota monetaria, cómo reclamar el subsidio o los puntos de pago de la cuota monetaria y bono nutricional, puedes acceder a nuestro nuevo Portal de servicios aquí.

Para conocer nuestro portafolio de Educación para la vida, puedes ingresa a nuestra Tienda Comfama y descubrir los cursos que tenemos para ti en las escuelas de Arte, Cuerpo, Idiomas, Trabajo y Naturaleza.

Si eres empresa, puedes ingresar a nuestra Tienda para empresas.

Para conocer todo lo relacionado con nuestras sedes, puedes ingresar al Mapa de sedes, donde encontrarás información sobre cada una de ellas: su ubicación, los servicios que prestan, los números de contacto, sus horarios, los tipos de espacios que disponen y un mapa para que sepas cómo llegar.

Si buscas información sobre los Parques Comfama, puedes ingresar aquí y conocer información sobre sus atracciones, las tarifas para cada parque, su programación, datos de contacto e información sobre cómo llegar.

Para saber dónde están ubicados nuestros Centros Integrales de Salud -CIS-, ingresa aquí, conoce la dirección de cada uno y los servicios de salud que prestan.

Si quieres conocer las sedes de nuestra red de colegios Cosmo Schools, ingresa aquí y descubre dónde están ubicadas, para qué grados hay cupos y cómo se vive la experiencia de aprendizaje.

Descubre ViajesComfama.com, nuestra plataforma de viajes donde podrás encontrar "Viajes con propósito", paquetes turísticos diseñados por Comfama a destinos regionales, destinos en Antioquia, destinos nacionales y destinos internacionales. También podrás acceder a un buscador de vuelos o tiquetes aéreos, hoteles y planes de tiquetes+hotel al destino que quieras.