¿Puedo cambiar la fecha de mi entrada?

Sí. Si compraste tu entrada para un Parque Comfama en Tienda Comfama, el código QR tiene una vigencia de 15 días calendario desde la fecha de visita seleccionada.

Durante ese periodo puedes usar tu entrada para ingresar al parque, según disponibilidad, horarios y condiciones de operación.

Ten presente que los productos y servicios de recreación de Comfama operan como boletería. Por eso, según la política de servicios, cancelaciones y devoluciones, la entrada no genera devolución, traslados ni saldos a favor después de su compra, salvo casos definidos en la política, como cancelación por parte de Comfama o fallecimiento del participante.

También puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los primeros 5 días hábiles desde la fecha de compra, siempre que cumplas las condiciones establecidas.

Para hacer una solicitud relacionada con tu compra, comunícate con los canales de atención de Comfama y ten a la mano:

• Soporte de pago.

• Código QR o entrada.

• Fecha de compra.

• Fecha de visita seleccionada.

• Datos de la persona compradora.

Si no puedes asistir en la fecha seleccionada, te recomendamos revisar la vigencia de tu QR y comunicarte con nuestros canales de atención para validar las opciones disponibles según tu caso.