¿Qué es un saldo a favor y cuándo se genera en Comfama?

El saldo a favor es un valor que queda registrado a nombre del usuario comprador y que puede utilizarse para redimir productos o servicios disponibles en la Tienda Comfama (tienda.comfama.com).

No se trata de una devolución en dinero, sino de un valor disponible para futuras compras.

¿Cuándo se genera un saldo a favor?

El saldo a favor puede generarse en los siguientes casos:

• Cuando el estudiante renuncia a la devolución en dinero y acepta recibir un saldo a favor.

• Cuando solicitas el desistimiento entre 4 y 1 día hábil antes del inicio del curso, sin presentar soportes.

• Cuando se presenta una incapacidad, accidente, enfermedad o cambio laboral o académico que impide continuar el curso, dentro de los primeros días y antes de completar el 30 % de ejecución del programa, presentando los soportes correspondientes.

¿Cuánto tiempo tengo para usar un saldo a favor?

El saldo a favor puede utilizarse durante un plazo máximo de 12 meses a partir de la fecha en que se genera.

Después de este tiempo, el saldo se cancela automáticamente, por lo que te recomendamos hacer uso de él dentro del periodo establecido.