¿Cómo funciona la facturación y el pago de servicios empresariales?
Comfama genera una factura electrónica por los servicios empresariales prestados. Cuando la recibas, revisa la información y realiza el pago dentro del plazo indicado.
¿Cómo solicito un cambio o rechazo de la factura?
Tienes tres días hábiles, contados desde el envío de la factura, para solicitar un cambio o rechazarla.
Puedes comunicarte a través de estos canales:
Correo electrónico: devolucionfacturas@comfama.com.co
Teléfono en Medellín: (604) 360 7080
Línea nacional: 01 8000 415 455
WhatsApp: (+57) 310 301 6666
Carta radicada: carrera 45 # 49A-16, piso 1, Medellín.
¿Cuándo se genera la factura?
La factura se emite en el mismo mes y año en el que se presta el servicio.
Los servicios o programas compuestos por varias sesiones se facturan en el mes de la primera sesión.
Comfama puede solicitar pagos anticipados para reservar cupos y planear el servicio.
También puede generar facturas parciales según el avance del servicio o los momentos acordados.
Los pagos anticipados o parciales no son reembolsables, excepto cuando se presente un error o incumplimiento atribuible a Comfama.
¿Cuál es el plazo para pagar?
Debes realizar el pago dentro del plazo indicado en la factura. Ten presente que algunos servicios pueden requerir pago inmediato.