¿Cómo puedo cancelar un servicio empresarial confirmado?

Para cancelar un servicio empresarial confirmado, envía la solicitud por correo electrónico a tu asesor de negocio.

Puedes cancelar sin penalización si haces la solicitud mínimo tres días hábiles antes de la fecha de entrega o prestación del servicio.

¿Cuándo pueden aplicarse cobros?

Ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Si el servicio incluye proveedores o aliados, se aplicará el plazo de cancelación indicado en la cotización.

• Si realizas la cancelación fuera del tiempo establecido, puede cobrarse hasta el 100 % del valor del servicio.

• También pueden cobrarse los productos que ya estén en producción y los insumos perecederos o que no puedan reutilizarse.

• Los productos virtuales asincrónicos, licencias, suscripciones, códigos de Smart Fit, membresías y códigos de acceso no pueden cancelarse una vez aceptadas sus condiciones de uso.

¿Qué ocurre en un caso de fuerza mayor?

Si la cancelación se debe a una alteración del orden público, una calamidad o una emergencia laboral, tu empresa y Comfama podrán acordar la reprogramación del servicio o el reconocimiento de los costos en los que ya se haya incurrido.