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Inscripciones y modificaciones
En Comfama creamos experiencias para promover un aprendizaje inspirador a lo largo de la vida, a través de contenidos, formatos y metodologías que activan la mente, el cuerpo y la emoción de nuestros públicos.
Inscripción y compra de cursos
Para acceder a nuestros cursos virtuales o presenciales lo puedes hacer a través de https://tienda.comfama.com/, debes estar registrado y tener una cuenta de e-mail activa para realizar la compra.
La inscripción a nuestros cursos virtuales es personal, en este momento no está habilitada la opción de matricular a otras personas desde tu cuenta. Si eres menor de edad debes inscribirte con autorización de uno de tus padres e informarnos su correo electrónico. Cada estudiante inscrito a los cursos virtuales debe tener su cuenta personal de correo, incluyendo los menores de edad.
Para nuestros cursos presenciales, podrás realizar la inscripción de otras personas a través de tu cuenta registrada en www.comfama.com. Si eres menor de edad debes inscribirte con autorización de uno de tus padres e informarnos su correo electrónico.
La inscripción sólo se hace efectiva al momento de aprobación del pago; por eso si durante tu proceso de registro en la plataforma eliges hacer tu pago a través de centro de servicios, guardaremos tu preinscripción durante 24 horas, hasta que efectúes el pago.
Al realizar tu preinscripción, los saldos a favor que tengas o si tienes derecho a descuentos por convenios con la empresa u organización a la que perteneces, se restarán del precio de la matrícula.
Condiciones de devolución o cambios de inscripción
Para ninguno de nuestros cursos se aceptan devoluciones, salvo por inconsistencias generadas y comprobadas durante el proceso por Comfama, se realizará la devolución del 100% del dinero.
Nuestros cursos deben tener un mínimo de estudiantes inscritos para su realización. En caso de que no se haya alcanzado el mínimo de estudiantes requeridos, Comfama podrá cancelar el curso y hacer la devolución del 100% del dinero.
Para cursos virtuales en vivo, en caso de requerir traslado a otro curso deberá realizarse antes del inicio del curso.
Para los cursos virtuales con y sin mentoría, una vez aceptadas las condiciones del servicio y realizado el respectivo pago, no podrás cancelar tu inscripción ni hacer cambios.
Para nuestros cursos presenciales; se podrá generar saldo a favor cuando por un proceso de nivelación o valoración técnica, el cual mide los conocimientos, habilidades y/o destrezas requeridas por parte del estudiante para realizar un curso, el alumno deba ser reubicado y por alguna circunstancia no puede realizar el programa al cual se matriculó inicialmente, antes de transcurrir el 20% del curso.
Para nuestros cursos presenciales; se podrá generar saldo a favor cuando el alumno deba suspender su proceso formativo por causa justificable (accidente, enfermedad, cambios por motivos laborales o de estudio) y antes de transcurrido el 20% de la intensidad del curso. Debe presentar la solicitud por escrito en cualquier centro de educación de Comfama, anexando los debidos soportes.
Para inglés por niveles se podrá realizar traslados o generación de saldo a favor después del inicio del curso en caso de:
Si al momento de iniciar el curso se demuestra que el estudiante no posee las competencias mínimas señaladas en el reglamento, se procederá a la devolución del 100% del dinero o se le ofrecerá otro curso de su interés.
Cuando se haga nivelación y el alumno deba ser reubicado, pero por alguna circunstancia no pueda tomar el curso.
Si el estudiante decide, de manera voluntaria, no firmar el contrato didáctico, se dará por entendido que no está de acuerdo con las estipulaciones consignadas y se procederá a la cancelación de la matrícula, la devolución del 100% dinero y se le ofrecerá otro curso de su interés.
Una vez aprobada la devolución por parte de Comfama, el plazo máximo que tiene el alumno para reclamar su dinero, hacer uso de su saldo a favor o utilizarlo como parte de pago en otro curso, es de máximo seis (6) meses, contados a partir de la fecha del pago de la matrícula.
En el caso del pago realizado por convenio empresarial del 100%, no hay devolución del dinero al usurario, porque será devuelto a la empresa.
Tiempo de nuestros cursos: Para nuestros cursos en línea, estos se activarán a partir del momento en que te llegue el correo electrónico con la información de acceso al curso. La duración de la inscripción a cada curso varía según el tipo de curso.
Cursos en vivo: Son los cursos en los que el 100% del tiempo, el mentor está acompañando tu proceso de aprendizaje. Cuando te inscribas a un curso en vivo, tendrás acceso a las grabaciones de todas las sesiones hasta 15 después de la activación.
Cursos virtuales con mentoría: Son los cursos donde puedes explorar los módulos y recursos de manera autónoma, y tienes algunas sesiones de mentoría. Cuando te inscribas a un curso virtual con mentoría, tendrás acceso a los contenidos del curso hasta 1 mes después de la activación.
Cursos virtuales sin mentoría: Son los cursos donde no tienes el acompañamiento de un mentor, y el 100% de los recursos los exploras de manera autónoma. Cuando te inscribas a un curso virtual sin mentoría, tendrás acceso a los contenidos del curso hasta 1 año después de la activación.
Para nuestro producto de asesorías sicológicas de la red de cuidado y amor, deberás tener en cuenta que:
En caso de que algunos de nuestros paquetes de asesorías sicológicas no se hayan podido realizar por responsabilidad del psicólogo, de su agenda o conexión, Comfama podrá cancelar el paquete y hacer la devolución del dinero.
El plazo máximo para hacer uso del paquete de asesorías sicológicas es de 1 año desde el momento en que lo adquieres, en caso de que no solicites tus citas durante este periodo no habrá devolución de dinero.
Los afiliados Comfama tienen una primera cita de asesoría sicológica gratuita, en caso de que compres tu paquete de 2 citas antes de recibir este beneficio, obtendrás dentro de tu paquete adquirido 1 cita adicional.
Si como persona jurídica quieres acceder a estos contenidos, es importante que te contactes con tu asesor comercial en Comfama; si no tienes asignado ningún asesor comercial, puedes escribirnos a este formulario y pronto te contactaremos: https://bit.ly/2R8UVad Si tienes preguntas o dudas frente a estos términos y condiciones o algunos de los productos relacionados, te invitamos a que nos contactes a través de:
Central de Llamadas: el teléfono es (604) 360 70 80 para el Área Metropolitana de Medellín y el Valle de San Nicolás, y 01800415455 para las otras regiones de Antioquia o llamadas nacionales.
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