¿Qué hacer si no me funciona la App Cultura?
Si la App Cultura no te funciona correctamente, puedes realizar las siguientes validaciones para intentar resolver el problema:
Verifica la cuenta de acceso: asegúrate de que la cuenta utilizada para ingresar a la App Cultura funcione correctamente en nuestro Portal de Servicios. Si en el Portal tampoco puedes acceder, revisa posibles problemas con la contraseña o el registro de la cuenta.
Reinicia el celular: apaga completamente tu celular y enciéndelo de nuevo. Esto puede ayudar a solucionar problemas temporales que puedan afectar el funcionamiento de la aplicación.
Revisa la conexión a internet: asegúrate de que tu celular tenga una conexión a internet activa y funcional. La App Cultura requiere conexión para funcionar correctamente.
Comprueba la versión del sistema operativo: si estás usando un dispositivo Android, asegúrate de que la versión del sistema operativo sea mayor a Android 5.0. En caso de que sea iPhone, verifica que la versión del sistema operativo sea mayor a iOS 10.0.
Si después de realizar estas validaciones aún presentas dificultades con la App o tienes otras dudas específicas sobre su funcionamiento, puedes escribir al correo adminapp@comfama.com.co para recibir asistencia y soporte técnico.
