Logo Comfama
Ayuda
Servicios

Centro de Servicios Digital

oficina-Fredonia
  • Descripción
  • Cómo nació
  • Beneficios
  • ¿Cómo acceder?
  • Preguntas frecuentes

Descubre esta nueva alternativa para que, desde tu hogar o el lugar que prefieras, puedas acceder a los diferentes servicios de Comfama.

Trabajaremos con un modelo de atención en el que nuestros asesores te acompañarán de manera asistida, a través de llamada o video llamada, en trámites como afiliaciones, subsidios, servicios financieros y de educación.

Como parte de las atenciones y servicios seleccionados, disponemos de canales activos para la recepción y envío de documentos durante la atención al igual que la trazabilidad que recibes frente al trámite realizado. Al finalizar la atención, podrás valorar la experiencia de acuerdo a estos tres pilares: conectividad, oportunidad y empatía.

Descubre cómo comunicarte con Comfama

¿Cómo nació el Centro de Servicios Digital?

Dadas las circunstancias actuales, desde Comfama nos hemos acogido a todas las medidas y recomendaciones anunciadas por la Gobernación de Antioquia. Sabemos que son tiempos retadores, donde la distancia física y permanecer en el hogar son factores determinantes para proteger la vida. 

Por eso, encontramos en la virtualidad un aliado esencial para continuar acompañando a las familias antioqueñas, aún en medio del confinamiento, con un portafolio integral, pensado para su bienestar, salud, crecimiento, aprendizaje, ocio, cultura y trabajo con propósito. 

Mariana Agudelo Calle, una de nuestras asesoras Comfama, nos cuenta que el Centro de Servicios Digital nace como una solución para personas y familias que buscan consolidarse y consolidar a su tribu, por medio de canales ágiles y confiables, donde pueden contar con una asesoría empática e integral. Además, nace como parte de nuestra visión como ecosistema posibilista, que se adapta al cambio y evoluciona para aportar en la consolidación y expansión de la clase media antioqueña”. 

Este modelo de atención se basa en tres ejes fundamentales: empatía, cercanía e integralidad en la atención. La asesoría se brinda a través de una llamada o videollamada, donde serás atendido por uno de nuestros asesores altamente capacitados para guiarte en temas de nuestro portafolio empresarial o de familias. 

Beneficios

icono-credito-capital-trabajo

Empatía y cercanía

La cercanía de las sedes presenciales a un clic.

portafolio-servicios

Experiencias confiables

Al igual que en nuestras sedes presenciales, la confianza prima en este servicio.

Icono Todos

Experiencias ágiles y seguras

Cuidamos tu información, a través de este canal tendrás la agilidad y seguridad de las sedes presenciales.

¿Cómo acceder?

Descubre esta alternativa en la que, de forma virtual, podrás conectarte en tiempo real con nuestros centros de servicios y recibir asesoría sobre para tus trámites. Puedes acceder haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha o ingresando en este enlace.

1

Clic en el ícono de atención virtual

En el home de www.comfama.com encontrarás un ícono donde podrás acceder al contacto con uno de nuestros asesores.

2

Solicita tu turno

Diligencia el formulario inicial y allí obtén un turno para que seas atendido por uno de nuestros asesores.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención del Centro de Servicio Virtual?

  • Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

  • Sábados de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Los domingos y días festivos no se presta servicio

¿A qué servicios puedo acceder por este canal?

Afiliaciones

  • Afiliación de empresas .

  • Afiliación de trabajadores de tu empresa y sus familiares .

  • Afiliación de independiente .

  • Afiliación de trabajadores de servicio doméstico .

  • Afiliación de pensionado .

  • Información y consulta de beneficios .

  • Novedades de grupo familiar .

  • Información sobre aportes.

Financieros

  • Créditos con propósito: hábitat de calidad, movilidad sostenible, disminución de ingresos, consumo responsable y microempresas .

  • Protección: vida Comfama, plan para mascotas, protección accidentes.

  • Ahorro con propósito .

  • Información de cartera .

  • Desistimiento de créditos.

Subsidio

  • Cuota monetaria: información saldo cuota monetaria, redención saldo cuota monetaria, modificación medio de pago.

  • Subsidio de vivienda: información general, actualización y/o novedades.

  • Trámites: control de escolaridad.

Trabajo con propósito

  • Candidato primera vez para registro en el SPE + MPC

  • Candidato para reactivar el MPC.

  • Consulta estado de postulación.

  • Orientación Consulta de vacantes y postulaciones.

  • Emprendedor.

Aprendizaje, cultura y ocio

  • Matrículas.

  • Devoluciones.

  • Traslados de usuarios .

  • Consulta de convenios empresariales.

  • Asesoría agenda cultural.

Otros

  • Derivado de los Servicios anteriores, proporcionaremos información al usuario de los procesos de pagos y los aliados.

  • Información de Facturación electrónica.

¿Cómo comunicarme vía Whatsapp?

Puedes comunicarte vía Whatsapp con Comfama dando clic aquí. Así, serás dirigido a nuestro asistente digital donde te brindaremos una atención personalizada para resolver tus dudas y darte información general sobre Comfama y nuestros servicios.

¿Dónde encuentro el número o línea telefónica de Comfama?

Para comunicarte telefónicamente con Comfama visita esta página, donde tenemos los números de contacto a nivel regional y nacional.