Centro de Servicios Digital

- Descripción
- Cómo nació
- Beneficios
- ¿Cómo acceder?
- Preguntas frecuentes
Descubre esta nueva alternativa para que, desde tu hogar o el lugar que prefieras, puedas acceder a los diferentes servicios de Comfama.
Trabajaremos con un modelo de atención en el que nuestros asesores te acompañarán de manera asistida, a través de llamada o video llamada, en trámites como afiliaciones, subsidios, servicios financieros y de educación.
Como parte de las atenciones y servicios seleccionados, disponemos de canales activos para la recepción y envío de documentos durante la atención al igual que la trazabilidad que recibes frente al trámite realizado. Al finalizar la atención, podrás valorar la experiencia de acuerdo a estos tres pilares: conectividad, oportunidad y empatía.
Descubre cómo comunicarte con Comfama
¿Cómo nació el Centro de Servicios Digital?
Dadas las circunstancias actuales, desde Comfama nos hemos acogido a todas las medidas y recomendaciones anunciadas por la Gobernación de Antioquia. Sabemos que son tiempos retadores, donde la distancia física y permanecer en el hogar son factores determinantes para proteger la vida.
Por eso, encontramos en la virtualidad un aliado esencial para continuar acompañando a las familias antioqueñas, aún en medio del confinamiento, con un portafolio integral, pensado para su bienestar, salud, crecimiento, aprendizaje, ocio, cultura y trabajo con propósito.
Mariana Agudelo Calle, una de nuestras asesoras Comfama, nos cuenta que “el Centro de Servicios Digital nace como una solución para personas y familias que buscan consolidarse y consolidar a su tribu, por medio de canales ágiles y confiables, donde pueden contar con una asesoría empática e integral. Además, nace como parte de nuestra visión como ecosistema posibilista, que se adapta al cambio y evoluciona para aportar en la consolidación y expansión de la clase media antioqueña”.
Este modelo de atención se basa en tres ejes fundamentales: empatía, cercanía e integralidad en la atención. La asesoría se brinda a través de una llamada o videollamada, donde serás atendido por uno de nuestros asesores altamente capacitados para guiarte en temas de nuestro portafolio empresarial o de familias.
Beneficios
Empatía y cercanía
La cercanía de las sedes presenciales a un clic.
Experiencias confiables
Al igual que en nuestras sedes presenciales, la confianza prima en este servicio.
Experiencias ágiles y seguras
Cuidamos tu información, a través de este canal tendrás la agilidad y seguridad de las sedes presenciales.
¿Cómo acceder?
Descubre esta alternativa en la que, de forma virtual, podrás conectarte en tiempo real con nuestros centros de servicios y recibir asesoría sobre para tus trámites. Puedes acceder haciendo clic en el icono de la esquina inferior derecha o ingresando en este enlace.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de atención del Centro de Servicio Virtual?
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.
Sábados de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Los domingos y días festivos no se presta servicio
¿A qué servicios puedo acceder por este canal?
Afiliaciones
Afiliación de empresas .
Afiliación de trabajadores de tu empresa y sus familiares .
Afiliación de independiente .
Afiliación de trabajadores de servicio doméstico .
Afiliación de pensionado .
Información y consulta de beneficios .
Novedades de grupo familiar .
Información sobre aportes.
Financieros
Créditos con propósito: hábitat de calidad, movilidad sostenible, disminución de ingresos, consumo responsable y microempresas .
Protección: vida Comfama, plan para mascotas, protección accidentes.
Ahorro con propósito .
Información de cartera .
Desistimiento de créditos.
Subsidio
Cuota monetaria: información saldo cuota monetaria, redención saldo cuota monetaria, modificación medio de pago.
Subsidio de vivienda: información general, actualización y/o novedades.
Trámites: control de escolaridad.
Trabajo con propósito
Candidato primera vez para registro en el SPE + MPC
Candidato para reactivar el MPC.
Consulta estado de postulación.
Orientación Consulta de vacantes y postulaciones.
Emprendedor.
Aprendizaje, cultura y ocio
Matrículas.
Devoluciones.
Traslados de usuarios .
Consulta de convenios empresariales.
Asesoría agenda cultural.
Otros
Derivado de los Servicios anteriores, proporcionaremos información al usuario de los procesos de pagos y los aliados.
Información de Facturación electrónica.
¿Cómo comunicarme vía Whatsapp?
Puedes comunicarte vía Whatsapp con Comfama dando clic aquí. Así, serás dirigido a nuestro asistente digital donde te brindaremos una atención personalizada para resolver tus dudas y darte información general sobre Comfama y nuestros servicios.
¿Dónde encuentro el número o línea telefónica de Comfama?
Para comunicarte telefónicamente con Comfama visita esta página, donde tenemos los números de contacto a nivel regional y nacional.