¿Cómo modificar, cancelar o reclamar un seguro voluntario de Comfama?
Si necesitas actualizar datos, cancelar un seguro voluntario o solicitar una reclamación, primero identifica cuál es el producto que tienes y qué entidad responde por el seguro o servicio: SURA, Colmena Seguros o Los Olivos.
Comfama puede orientarte sobre novedades, actualización de datos, modificaciones o cancelaciones. En algunos casos, la solicitud debe ser gestionada directamente por la aseguradora o proveedor responsable.
¿Cómo modificar un seguro voluntario?
Puedes comunicarte con Comfama si necesitas actualizar o modificar información asociada a tu seguro o plan exequial.
Ten a la mano la siguiente información:
Datos de la persona titular de la póliza o plan.
Tipo y número de documento.
Nombres completos.
Datos que quieres modificar o incluir.
Porcentajes, edades o beneficiarios, si aplica.
Datos de contacto actualizados.
Según el tipo de modificación, Comfama te indicará si la gestión se realiza directamente o si debe escalarse a la aseguradora o proveedor correspondiente.
¿Cómo cancelar un seguro voluntario?
Si quieres cancelar un seguro voluntario, comunícate con Comfama para recibir orientación sobre el proceso.
Ten presente que:
Si la solicitud depende de una aseguradora o proveedor, Comfama puede escalarla para gestión con SURA, Colmena Seguros o Los Olivos.
Al cancelar, la cobertura puede terminar según las condiciones del producto.
En algunos casos, no hay devolución de valores pagados.
La mora o falta de pago puede suspender o terminar la cobertura, según las condiciones del seguro o plan contratado.
¿Cómo reclamar un seguro voluntario?
Para solicitar una reclamación, sigue estos pasos:
Identifica la entidad responsable del seguro o servicio: SURA, Colmena Seguros o Los Olivos.
Reúne los documentos exigidos según el tipo de evento.
Radica la solicitud por el canal indicado por la aseguradora o proveedor.
Conserva el número de radicado o soporte de envío.
La entidad responsable puede solicitar documentos adicionales según el caso y las condiciones del producto.
Canales de atención
Comfama
Comunícate con Comfama para recibir orientación sobre novedades, modificaciones o cancelaciones:
Valle de Aburrá y Oriente cercano: 604 360 70 80.
Celular: 310 301 6666.
Otros municipios y regiones: 01 8000 415 455.
Los Olivos: plan exequial para personas y mascotas
Para solicitar un servicio exequial, activar asistencias o consultar el estado de una solicitud, comunícate directamente con Los Olivos:
Celular: 300 913 2223.
Línea fija: 602 486 2020.
Colmena Seguros
Para reclamaciones relacionadas con seguros respaldados por Colmena, comunícate a estos canales:
Correo electrónico: indemnizaciones@colmenaseguros.com.
Bogotá: 401 0447.
Medellín: 444 1246.
Cali: 403 6400.
Barranquilla: 353 7559.
Línea nacional: 01 8000 919 667.
Desde celular: #833, opción 2.
Importante
Antes de modificar, cancelar o reclamar un seguro voluntario, revisa las condiciones del producto contratado. Las coberturas, devoluciones, documentos requeridos y tiempos de respuesta pueden variar según la aseguradora o proveedor responsable.