¿Qué incluye el plan exequial de Comfama y cómo solicitar el servicio?
El plan exequial de Comfama, en alianza con Los Olivos, te acompaña en el momento del fallecimiento de un ser querido. Este producto incluye servicio exequial, asistencias y beneficios asociados para la persona titular, su grupo familiar o personas adicionales inscritas en el plan.
¿Qué incluye el plan exequial?
El plan puede incluir, según disponibilidad y condiciones del servicio:
Orientación y acompañamiento en trámites legales.
Trámites notariales.
Pago de impuestos y licencia de inhumación o cremación.
Traslado y preservación.
Velación.
Cofre.
Cafetería.
Oficios religiosos.
Carroza.
Destino final mediante lote, bóveda o cremación en cementerios o unidades con convenio.
Asistencias para la persona titular y el grupo asegurado.
¿El plan exequial tiene exclusiones?
El producto no tiene exclusiones, pero sí aplica periodos de carencia según el tipo de evento o persona asegurada.
Periodos de carencia
Ten presente estos tiempos antes de solicitar el servicio:
Muerte accidental o violenta: la cobertura aplica desde la afiliación, siempre que Los Olivos pueda validar la cobertura.
Muerte natural por cualquier causa: tiene una carencia de 60 días desde el inicio de la vigencia. No aplica para enfermedades graves como cáncer, VIH o suicidio.
Muerte por enfermedades graves como VIH o cáncer: tiene una carencia de 180 días desde el inicio de la vigencia.
Personas adicionales: tienen una carencia de 120 días desde el inicio de la vigencia.
Nonatos: tienen una carencia de 120 días desde el inicio de la vigencia.
¿Cómo solicitar el servicio exequial?
El servicio exequial se solicita directamente con Los Olivos, no por los canales generales de Comfama.
Para notificar un fallecimiento, solicitar un servicio o activar una asistencia, comunícate con Los Olivos:
Celular: 300 913 2223.
Línea fija: 602 486 2020.
Al comunicarte, selecciona la opción que necesites:
Marca 1 para reportar o consultar un servicio funerario.
Marca 3 para solicitar una asistencia del Club de Experiencias.
Marca 5 para comunicarte con servicio al cliente.
Información que debes tener a la mano
Cuando solicites el servicio, ten disponible:
Nombre completo y número de documento de la persona que realiza la solicitud.
Datos de la persona titular del plan.
Certificado de defunción.
Cambio desde otra funeraria
Si vienes de otra funeraria, Los Olivos puede respetar la antigüedad del servicio anterior, siempre que los beneficiarios principales se mantengan y presentes el certificado vigente del servicio anterior.
Esta validación la realiza directamente Los Olivos.