Línea de transparencia

En Comfama contamos con un canal dispuesto para reportar inquietudes, irregularidades o posibles incumplimientos a nuestro Código de Ética, garantizando siempre la confidencialidad y la protección de quien realiza el reporte. Invitamos a cualquier persona que conozca o sospeche situaciones contrarias a nuestros principios, políticas o normativas —internas o externas— a comunicarlo de manera oportuna a través de nuestra Línea de Transparencia, contribuyendo así al fortalecimiento de una gestión íntegra y responsable.

¿Qué puedes reportar?

Afectaciones a la libre competencia: cualquier acto y/o acuerdo que tenga como propósito aparente incrementar de forma fraudulenta la participación de Comfama o un tercero, en los mercados que participa la Caja. 

Afectación de salud, seguridad o medio ambiente: actividades que afecten al medio ambiente, el ecosistema o la comunidad. Algunos ejemplos son: contaminación visual, auditiva o de residuos.

Amenazas: mensajes que tienen contenido de daño físico o psicológico en contra de un consejero, empleado, afiliado, proveedor o usuarios, o alguna de las sedes o parques de la Caja.

Apropiación indebida de efectivo y títulos valores: hurto o uso indebido del dinero de la compañía, o utilización de sus recursos para fines diferentes de los que se habían estipulado.

Conflicto de intereses: es toda situación o evento en que los intereses personales de un consejero, empleados de Comfama o revisor fiscal, o los intereses de un tercero, representados por un consejero, colaboradores de la Caja o revisor fiscal, se encuentren en oposición con los intereses de Comfama.

Delitos informáticos: utilizar los medios tecnológicos para otra actividad diferente a la establecida, que pueda causar agravios o daños a la Caja, a los empleados o a los terceros. Algunos ejemplos de estos son: acceso o divulgación no autorizada de archivos electrónicos, uso indebido de la red, internet, otros recursos, envío de phishing y spam, entre otros.

Discriminación: situaciones en las que se reporte un trato diferente y perjudicial que involucre un empleado o un tercero que tenga una relación con la Caja, por motivos de raza, sexo, ideas políticas, religión, entre otros.

Fraude: cualquier acto ilegal caracterizado por engaño, ocultación o violación de confianza. Puede ser realizado por empleados o terceros que tengan una relación con Comfama con el fin de obtener dinero, bienes o servicios, evitar pagos y/o asegurar ventajas personales o de negocio.

Imagen corporativa: reporte de noticias o actuaciones de Comfama, sus empleados y grupos de interés que afecten la buena imagen corporativa a nivel regional o nacional.

Irregularidades en cumplimiento a políticas – normatividad aplicable a la Caja: omisión o infracción de las normas que regulan las Cajas de Compensación Familiar y sus líneas de servicios, productos y programas. O cualquier acto o comportamiento poco claro o transparente en la gestión del equipo de Salud

Irregularidades en cumplimiento a políticas internas: omisión o infracción de las normas, políticas y procedimientos internos de la Caja.

Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo: “… El conjunto de actividades encaminadas a ocultar el origen ilícito o a dar apariencia de legalidad a recursos obtenidos producto de la ejecución de actividades ilícitas. La Financiación del Terrorismo es el conjunto de actividades encaminadas a canalizar recursos lícitos o ilícitos para promover, sufragar o patrocinar individuos, grupos o actividades terroristas”.[1]

Presuntas Violencias Basadas en Género: intimidación o coerción de naturaleza sexual, el que en beneficio suyo o de un tercero y valiéndose de su superioridad manifiesta o relaciones de autoridad o de poder, edad, sexo, posición laboral, social, familiar o económica, acose, persiga, hostigue o asedie física o verbalmente, con fines sexuales no consentidos a otra persona. También puede configurarse la promesa no deseada o inapropiada de recompensas a cambio de favores sexuales.

Presuntas Violencias en niños niñas y adolescentes (NNA): asociados a eventos, acciones o situaciones que van desde el abuso físico y emocional hasta la negligencia, el acoso escolar, la explotación o abuso sexual, entre otros. Estas formas de violencia pueden ocurrir en una variedad de entornos, incluyendo el hogar, la escuela, la comunidad y entornos digitales, las cuales podrían producir daño, afectación a la integridad personal, el desarrollo integral de los niños, niñas y adolescentes, llegando incluso hasta la muerte.

Revelación o mal uso de información: suministro de información a terceros, o uso indebido de la misma, en especial, aquella que por razones legales o de regulación interna está sometida a restricciones y confidencialidad.

Robo de activos: sustracción de activos de la Caja en beneficio propio o de terceros.

Soborno y propinas ilegales: ofrecimiento o recepción de regalos, dinero, viajes o cualquier tipo de prebenda o dádiva con el fin de acelerar cualquier proceso u omitir una política o procedimiento de Comfama para beneficiar a un tercero.

Vulneración a la propiedad Intelectual: uso fraudulento por parte de la Caja o de terceros, de las producciones intelectuales generadas y/o adquiridas por la Caja, esto se refiere a obras protegidas por derechos de autor o de propiedad industrial. También se considera una vulneración a la propiedad intelectual el uso no autorizado y con fines de lucro de la imagen de terceros por parte de la Caja, así como el uso no autorizado de marcas, enseñas comerciales, patentes, obras artísticas y/o literarias en nuestras producciones.

¿Cómo funciona?

La Línea es operada por un tercero independiente que recibe, clasifica y remite los casos para su análisis y gestión por parte de Comfama, garantizando confidencialidad y objetividad.

Seguimiento y gestión de casos

Cada reporte genera un código único, con el que podrás hacer seguimiento o aportar información adicional en cualquier momento.

Algunos casos pueden requerir escalamientos especiales, según la persona involucrada o la naturaleza de la situación, con el fin de asegurar un análisis transparente, objetivo e independiente, evitando posibles conflictos de interés.

Además, contamos con un Comité de Ética que revisa periódicamente los casos reportados, hace seguimiento a su gestión y emite recomendaciones. Cuando aplica, el Comité participa en el análisis y en la toma de decisiones, fortaleciendo la transparencia del proceso.