En Comfama creemos que las empresas conscientes son aquellas que llevan sus intereses más allá de su crecimiento organizacional y económico para reflexionar sobre su impacto y generar bienestar y progreso, tanto para sus empleados como para sus clientes, proveedores y el planeta.
Es por eso que conversamos con Fabián Quintero, Presidente de Tax Individual, una empresa de transporte público de Medellín que moviliza a miles de usuarios al día y que, como muchas otras organizaciones del gremio, vieron afectada su imagen debido a que, algunos conductores, no estaban prestando un buen servicio a los clientes.
Asumiendo el reto organizacional que estos sucesos implicaban para la compañía, Fabián y su equipo de colaboradores, se dieron a la tarea, no solo de mejorar las condiciones y las prestaciones de los servicios de sus conductores, sino que, además, de crear un compromiso de diferentes actores para garantizar su cumplimiento.
De esta forma, y en compañía de Comfama y el Metro de Medellín, una empresa referente en temas de cultura ciudadana, tomaron el manual de convivencia de la empresa y lo transformaron en un Acuerdo de convivencia ciudadana (que puedes descargar aquí) en el que tanto los conductores propietarios de los vehículos, los usuarios y la empresa se encargaran de hacer cumplir con el fin de mejorar el servicio, la movilidad y cuidar el planeta.
En el siguiente vídeo, Fabián Quintero, nos explica mejor de qué se trata:
Este acuerdo, además, tiene un componente muy importante: la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente. ¿Es importante comenzar a generar la transición hacia energías renovables y más limpias con el planeta? ¿Hay que motivar a los conductores para que cambien sus vehículos? ¿Cómo hacerlo? Fabián nos responde estas preguntas en el siguiente vídeo:
El Acuerdo de convivencia sigue en marcha y Tax Individual está comprometido con generar una nueva cultura ciudadana alrededor del buen servicio público que prestan las empresas de transporte público. Y ahora, la pregunta es para ti como usuario…
¿Cómo crees que puedes sumar para ayudar a cumplirlo?
