Una buena noticia: en Comfama toda nuestra facturación ya es electrónica

Queremos establecer relaciones de confianza con nuestros usuarios. Por eso, tenemos un compromiso con mantenerte informado sobre todos los cambios o innovaciones que tengamos en nuestros procesos.

De acuerdo con esta premisa, te contamos que, desde el 10 de febrero, toda nuestra facturación en CIS, sedes, centros de servicio, CAPF y parques es electrónica.

Este cambio lo hacemos para cumplir con el Decreto 358 de 2020 y la Resolución DIAN 0042 del mismo año. Además, la facturación electrónica nos permitirá tener procesos más amigables con el medio ambiente, coherentes con nuestro hábito de cuidar comunidad y hábitat.

¿Cómo es el proceso desde el 8 de febrero de 2021?

Al momento de facturar en taquilla el servicio que requieres, te solicitaremos tu dirección, teléfono y correo electrónico para enviarte la factura por ese medio. Esto significa que no te entregaremos una factura física, sino que te haremos llegar una a tu correo electrónico.

¿Qué pasa si cambiaste de correo electrónico?

No te preocupes. Cada vez que adquieras un servicio con nosotros, podrás entregar tu correo al momento de la facturación en taquilla.

Adquirí un servicio y no me llega la factura. ¿A qué se debe?

Si esto sucede, puede haber un error en nuestro sistema o con nuestro proveedor del proceso. Llámanos al 360 70 80 para ayudarle a solucionarlo.

¿Desde cuál correo electrónico me llegará la factura electrónica?

La recibirás desde el correo FacturaCTSColombia@cen.biz.

¿Qué pasa si no quiero entregar mis datos?

Te invitamos a ver las ventajas de este nuevo proceso, pues tendrás la información de tu factura a la mano y estarás ayudando a cuidar el medio ambiente. Si aun así prefieres no entregar tus datos, facturaremos tu servicio de forma física.

¿Qué harán con mis datos personales?

Los trataremos bajo estándares de alta seguridad, de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales. Te invitamos a consultarla aquí. Si tienes dudas sobre el uso de tus datos por parte de Comfama, escríbenos a protecciondatospersonales@comfama.com.co.

Si tienes más dudas, comunícate con nosotros al 360 70 80, si estás en el Valle de Aburrá, o al 01 8000 415 455 si estás en el resto de Antioquia.