Diseñadas para fortalecer competencias clave, nuestras rutas de aprendizaje ofrecen una metodología práctica y estratégica que te permitirá dominar habilidades esenciales en negociación, liderazgo comercial, persuasión y gestión del servicio. Cada ruta de formación, con una duración de 16 horas, aborda aspectos cruciales del proceso comercial y la atención al cliente. Puedes elegir la formación que mejor se adapte a tus necesidades o integrar todas las rutas en un plan de capacitación continuo para maximizar resultados.
Con nuestro enfoque progresivo, verás un impacto tangible en la productividad comercial, la fidelización de clientes y el liderazgo dentro de tu equipo de ventas y servicio. ¡No pierdas la oportunidad de transformar tu desempeño en cada punto de contacto con el cliente!
Duración: 16 horas
Modalidad: Virtual y presencial
Rutas:
Ruta 1 - Fundamentos de venta, del primer contacto al cierre efectivo: esta ruta de formación ofrece a los participantes una visión integral del proceso de ventas, brindándoles los conocimientos y herramientas fundamentales para gestionar cada etapa de manera efectiva. A través de una metodología teórico-practica, los asistentes aprenderán a identificar oportunidades, comunicarse estratégicamente con los clientes y utilizar herramientas clave para optimizar su desempeño comercial. Además, se explorarán técnicas para guiar al cliente desde la intención de compra hasta el cierre, fortaleciendo la confianza y las habilidades necesarias para generar ventas exitosas.
Ruta 2 - Estrategia y persuasión comercial: esta ruta de formación fortalece las habilidades comerciales de los participantes a través de cuatro módulos clave. Inicia con el análisis del comportamiento del cliente y los factores que influyen en sus decisiones de compra. Luego, proporciona estrategias para convertir la intención en acción, optimizando la conversión. Se abordan técnicas para manejar objeciones de manera efectiva, transformándolas en oportunidades de cierre. Finalmente, se desarrolla la negociación avanzada para lograr acuerdos exitosos y relaciones comerciales sólidas. Con un enfoque práctico y reflexivo, esta formación garantiza el desarrollo de habilidades aplicables, impulsando la efectividad en ventas y la rentabilidad empresarial
Ruta 3 - Liderazgo y estrategia comercial: en esta formación buscamos potenciar las habilidades estratégicas y operativas en ventas y marketing, proporcionando herramientas clave para optimizar los resultados comerciales. A lo largo de los módulos, los participantes aprenderán a liderar equipos de ventas, aplicar estrategias de marketing efectivas, fortalecer su presencia digital y mejorar su comunicación comercial. Con un enfoque práctico y dinámico, este programa brinda conocimientos aplicables de inmediato para mejorar la toma de decisiones del cliente, incrementar la conversión de ventas y fortalecer la relación con el mercado en diversos entornos.
Ruta 4 - Servicio al cliente: este espacio formativo ofrece herramientas y estrategias para desarrollar una cultura de servicio enfocada en generar experiencias memorables, mejorar la comunicación y comprender las necesidades del cliente. A través de una metodología práctica y participativa, los asistentes fortalecerán sus habilidades para brindar un servicio eficiente, asertivo y orientado a la fidelización.
