Logo Comfama
Ayuda
Campus talento turismo

Si eres parte de un establecimiento de alojamiento, te invitamos a conocer Campus Talento Turismo, programa diseñado para potenciar el talento de tu equipo. A través de formación especializada y acompañamiento continuo, fortalecerás las habilidades y competencias clave para hacer frente a los nuevos desafíos del sector. ¡No dejes pasar la oportunidad de ser más competitivo!  

Campus Talento Turismo

  • Descripción
  • Beneficios
  • Requisitos
  • Nuestro público
  • ¿Qué incluye?
  • Inscríbete aquí
  • Empresas de Turismo
  • Preguntas frecuentes

En Comfama sabemos que el turismo es un sector que se basa en las experiencias para conectar personas, territorios y emociones. Por eso, y con el respaldo de Cotelco como aliado estratégico, hemos creado Campus Talento Turismo, una plataforma integral que potencia las habilidades y talentos del alojamiento en Antioquia.

Campus combina aprendizaje práctico, desarrollo personal y herramientas innovadoras para que tanto empleados como directivos eleven la calidad del servicio, mejoren sus procesos operativos y se adapten a las nuevas tendencias del mercado.

¿Qué es Campus Talento Turismo? 

Es un programa de capacitación enmarcado en una ruta de formación, tipo diplomado, y desarrollado en dos etapas:

  • Un componente virtual que combina sesiones en vivo con formadores y actividades de trabajo autónomo.

  • Una experiencia de inmersión presencial en espacios reales de aprendizaje (hoteles sede), que incluye formación práctica.

Está orientado a la capacitación y entrenamiento de los empleados de los diferentes niveles organizacionales de las empresas del sector alojamiento en Antioquia, enfocado en el desarrollo de competencias técnicas específicas, así como de habilidades y destrezas en el ámbito del ser para el hacer. Esto les permitirá lograr un desempeño adecuado a nivel laboral y personal, respondiendo así a las nuevas realidades y retos del sector.

Estos son los beneficios de Campus Talento Turismo

  • Aprende haciendo: formación híbrida con metodologías prácticas que garantizan resultados inmediatos.

  • Entrenamiento práctico: desarrollo de habilidades para el mundo del alojamiento y la hospitalidad.

  • Crecimiento integral: desarrollo de habilidades técnicas y personales desde el ser para generar un impacto duradero.

  • Conexión con el futuro: nuevas tendencias del sector de alojamientos a nivel global para la competitividad de las empresas y el talento humano.

  • Charla y mentoría financiera: espacios especializados orientados a mejorar las finanzas personales de cada colaborador y fortalecer sus capacidades para la toma de decisiones financieras del día a día.

  • Módulo de salud física y mental: estrategias y actividades para mejorar el bienestar integral como base del desempeño laboral de cada colaborador.

  • Acompañamiento continuo: expertos que te guiarán, paso a paso, en tu proceso de aprendizaje.

  • Networking: interactúa con otros actores del sector y crea alianzas.

Estos son los requisitos para participar

  • Ser un empleado afiliado a Comfama o agremiado a Cotelco Capítulo Antioquia.

  • Ser parte de un establecimiento de alojamiento afiliado a Comfama o agremiado a Cotelco Capítulo Antioquia.

  • El establecimiento de alojamiento debe estar al día en el pago de las obligaciones parafiscales y aportes al Sistema de Seguridad Social Integral durante toda la vigencia del programa.

  • El establecimiento debe contar con Registro Nacional de Turismo actualizado y pertenecer una a la categoría de alojamiento.

Nota: La participación del empleado deberá contar con el aval del establecimiento de alojamiento en el cual presta sus servicios.

¿A quiénes va dirigida la oferta?

1

Cargos del área operativa

Para roles enfocados en la ejecución de tareas y procesos operativos.

2

Cargas del área administrativa

Para mandos medios, supervisores o coordinadores que toman decisiones estratégicas en su área.

3

Cargos de área gerencial

Para líderes, gerentes o directivos responsables de la visión y estrategia de la organización.

¿Qué incluye? 

Nivel operativo  

  • Capacitación virtual con expertos según el cargo organizacional. 

  • Capacitación presencial en un hotel sede. 

  • Charla de salud mental y proyecto de vida. 

  • Mentorías y acompañamiento en el desarrollo de habilidades para mejorar hábitos y comportamientos financieros personales del empleado.

  • Experiencia real de aprendizaje Campus mediante una noche de alojamiento en el hotel sede.

  • Alimentación durante la inmersión (Un desayuno, dos refrigerios en la mañana, dos refrigerios en la tarde, dos almuerzos, una cena). 

  • Certificado de participación en Campus Talento Turismo. 

Nivel táctico o de dirección 

  • Formación virtual con expertos según el cargo organizacional. 

  • Formación presencial en un hotel sede. 

  • Charla de salud mental y proyecto de vida. 

  • Mentoría en finanzas personales. 

  • Certificado de participación en Campus Talento Turismo. 

  • Alimentación durante la inmersión (refrigerios mañana y tarde, almuerzos ambos días). 

Nivel estratégico o administrativo 

  • Formación virtual con expertos según el cargo organizacional. 

  • Formación presencial en un hotel sede. 

  • Charla de salud mental y proyecto de vida. 

  • Mentoría en finanzas personales. 

  • Formación en capitalismo consciente. 

  • Certificado de participación en Campus Talento Turismo. 

Duración

Personal operativo 32 horas: 16 horas virtuales, 16 presenciales. 

Personal administrativo y gerencial 42 horas: 26 virtuales, 16 presenciales. 

Sector alojamiento

¡Únete al Campus Talento Turismo!

A partir del 29 de abril el formulario se habilitará para que seas parte de esta oferta y logres la conexión que necesitas con el desarrollo empresarial del hospedaje en Antioquia.

Si tienes inquietudes, recuerda que nos puedes contactar a:

manuelamaceas@comfama.com.co   

linamunera@comfama.com.co  

Desarrollo de Empresas Turísticas

Conoce más sobre el Desarrollo Empresas Turísticas

Únete a la oferta de conexión con el desarrollo empresarial del turismo en Antioquia.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta participar en Campus?

Campus Talento Turismo (durante esta edición) no tiene costo para las empresas ni para los empleados participantes, siempre y cuando cumplan con los requisitos del programa y completen de forma satisfactoria al menos el 80 % (equivalente a 34 horas para los niveles administrativos y gerenciales; y 26 horas para cargos de los niveles operativos) del proceso de capacitación, tanto en su componente virtual como en la experiencia presencial.

¿Cuál es el contenido y la formación de Campus?

El programa está diseñado de acuerdo con el nivel organizacional del participante y responde a las necesidades reales de los distintos roles dentro de un establecimiento de alojamiento: gerencial, administrativo y operativo. Cada ruta de formación está orientada a fortalecer las competencias técnicas específicas de cada cargo, así como las habilidades humanas que potencian el desempeño y bienestar integral del talento humano.

¿Cuál es la oferta para los empleados del nivel operativo?

Para recepción y reservas:

  • Check-in, check-out y atención a los huéspedes.

  • Gestión de reservas, asignación de habitaciones y manejo de solicitudes especiales.

  • Auditoría nocturna.

Para Housekeeping (aseo y mantenimiento de habitaciones):

  • Limpieza y mantenimiento de habitaciones y áreas comunes.

  • Supervisión de estándares de higiene y presentación del hotel.

  • Lavandería.

Para encargados de alimentos y bebidas:

  • Gestión de restaurantes, bares y servicio a la habitación.

  • Preparación, presentación y servicio de alimentos y bebidas, asegurando calidad y estándares de seguridad alimentaria.

¿Cuál es la oferta para el nivel administrativo?

Para la gestión de recursos humanos:

  • Reclutamiento, selección, contratación y capacitación del personal.

  • Gestión de nóminas, horarios y beneficios de los empleados.

  • Monitoreo del clima laboral y resolución de conflictos internos.

Para la supervisión de operaciones:

  • Monitoreo de las actividades en las áreas operativas, administrativas y comerciales.

  • Asegurarse de que las operaciones cumplan con los estándares de calidad y servicio.

Para la gestión de mercadeo y ventas:

  • Promoción y publicidad para posicionar el alojamiento en medios digitales, tradicionales y redes sociales.

  • Gestión de la marca.

  • Análisis de mercado.

  • Marketing digital: uso de herramientas como SEO, SEM, email marketing y gestión de redes sociales para atraer clientes.

  • Captación de clientes gestión de relaciones comerciales.

  • Promoción de servicios y productos

  • Fidelización de clientes.

  • Gestión de Revenue Management.

¿Cuál es la oferta para el nivel gerencial?

Gestión estratégica:

  • Definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo.

  • Desarrollo e implementación de estrategias de mercado y posicionamiento.

  • Supervisión de presupuestos, costos y flujos de ingresos.

  • Análisis de rentabilidad y búsqueda de oportunidades de inversión.

  • Monitoreo de las actividades en las áreas operativas, administrativas y comerciales.

  • Asegurarse de que las operaciones cumplan con los estándares de calidad y servicio.

Gestión financiera y contable:

  • Manejo de presupuestos, pagos, facturación y control de gastos.

  • Supervisión de estados financieros y auditorías internas.

  • Asegurar el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

¿Existe alguna oferta transversal a todos los niveles?

Sí, la Formación del Ser para el Hacer con:

  • Formación en finanzas personales.

  • Formación en salud física y mental.

¿Cuánto dura Campus?

La duración depende del nivel organizacional:

  • Nivel operativo: 32 horas (16 virtuales + 16 presenciales).

  • Nivel administrativo y gerencial: 42 horas (26 virtuales + 16 presenciales).

¿La modalidad es virtual o presencial?

Campus tiene dos componentes:

  • Virtual: sesiones sincrónicas dirigidas y trabajo autónomo.

  • Presencial: una experiencia de inmersión en un espacio real de aprendizaje (hotel sede), que incluye formación práctica.

Para esta versión de Campus Talento Turismo los hoteles sede serán:

  • Fairfield by Marriott en Sabaneta

  • Hotel Ibis en Medellín

  • Hotel Santiago de Arma en Rionegro

  • Hotel Alfahar en El Carmen de Viboral

Nota: cada colaborador inscrito y participante en Campus deberá asumir el desplazamiento hasta el hotel sede correspondiente para asistir a la formación presencial.

¿Cuántas empleados puedo inscribir por empresa?

Puedes inscribir un máximo de diez (10) personas por empresa, preferiblemente distribuidas entre los diferentes niveles y cargos organizacionales. La distribución será asignada a lo largo de las capacitaciones programadas durante el año 2025.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi progreso?

Durante el programa, tendrás acompañamiento constante del equipo organizador, si tienes inquietudes o requieres hacer seguimiento a tu proceso, puedes contactar a:

  • manuelamaceas@comfama.com.co

  • linamunera@comfama.com.co