Tomar decisiones basadas en datos: una necesidad global

La relación actual que se vive entre el mundo físico y el mundo digital genera una dinámica de producción de datos incalculable. Esta cantidad ilimitada de datos, analizados de la manera correcta nos permite obtener información que aumente la eficiencia y respalde la toma de decisiones.

Todo es “mejor con datos”, eso nos dice Juan David Escobar, Gerente de Datalytics Colombia. Compañía fundada en el año 2007 y que trabaja en función del procesamiento masivo de información para soportar la toma de decisiones en las organizaciones. Aliados de Comfama hace más de un año y con quienes adelantamos un plan de customización de datos llamado “Algoritmo”.

Algortimo, es un proyecto en el que se busca usar los datos que tenemos en la Caja para generar ofertas de valor personalizadas a nuestros usuarios. Es decir, materializamos un modelo de recomendación en el que le indica a cada usuario de manera particular, según sus gustos, características o necesidades, el portafolio de servicios y productos que le pueda interesar.

Estas recomendaciones son expuestas a nuestros usuarios a través de diferentes formas y canales, como carruseles en páginas web, correos electrónicos, WhatsApp, e interfaces de consulta. Un hito en el camino a la transformación digital que se busca en Comfama, y la cual se hace posible gracias al acompañamiento de proveedores como Datalytics.

Otros proyectos que hemos podido realizar con nuestro aliado son:

• El desarrollo e implementación de un modelo de recomendación para el préstamo de libros en nuestras bibliotecas, donde la lectura es una puerta a la imaginación y las profundidades del alma.

• El desarrollo e implementación de un modelo de recomendación para el portafolio de empresas. Con este se busca ayudar al equipo de empresas a incrementar sus servicios a través de recomendaciones personalizadas.

• Evolución del primer modelo de recomendación enfocado en el portafolio de Educación Continua. Con este desarrollo podemos brindarle a nuestros usuarios recomendaciones más afines a sus necesidades y preferencias. En Comfama creemos en el valor de la educación como motor de crecimiento y desarrollo social.

Nos sentimos orgullosos de este tipo de proyectos que nos ayudan cada día a transformarnos, a fortalecer nuestro punto de vista técnico y a mejorar la experiencia de nuestros usuarios.