Disfruta de tus libros favoritos sin salir de casa. Con el préstamo a domicilio, tú los eliges y nosotros te los llevamos. También puedes dejarte sorprender con una cita a ciegas con títulos y autores recomendados, y solicitar la devolución de los materiales que tienes con préstamo.
Ingresa al siguiente formulario y solicita el servicio: Libros que viajan, viajes con libros
¿Qué esperas para solicitarlo?
Solicita el servicio:
Ingresa al formulario o llámanos al 2156728 y 2166729, déjanos tu solicitud y tus datos. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.
Espera nuestra llamada:
Te llamaremos para confirmarte la cobertura en tu zona y, si solicitas libros, te informaremos su disponibilidad en Claustro Comfama. También recibirás un correo con las fechas de vencimiento.
Recibe al mensajero:
Presenta tu documento de identidad, recibe o entrega los libros, y paga al mensajero el valor del servicio según la tarifa que aplica.
Condiciones del servicio: - Cobertura y disponibilidad: Se prestará en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, sujeto a disponibilidad y cobertura de la zona. Los títulos deben estar disponibles en Claustro Comfama.
- Límite de libros en la solicitud: Si eres afiliado podrás prestar o devolver hasta 5 libros; si no lo eres, podrás prestar o devolver hasta 3 libros. Este es el máximo número de libros que pueden ser transportados por cada solicitud.
- Cupo máximo en bibliotecas: Puedes solicitar el servicio un número ilimitado de veces siempre que no excedas tu cupo de préstamo en bibliotecas. Si eres afiliado, tu cupo máximo es de 11 libros; si no lo eres, tu cupo máximo es de 3 libros.
- Tiempo de préstamo: Disfruta del libro por 15 días calendario y renuévalo por Internet o telefónicamente. Puedes renovarlo un número ilimitado de veces durante el período de cuarentena.
- Elección de los títulos: Busca y elige en nuestro catálogo en línea los títulos que deseas solicitar; estos deben estar disponibles en Claustro Comfama. Si lo prefieres, en lugar de solicitar títulos específicos, cuéntanos tus gustos y déjate sorprender con una cita a ciegas con títulos y autores recomendados.
- Tiempo de entrega: Procesamos las solicitudes en orden de llegada de lunes a viernes y el tiempo de entrega es de 2 días hábiles a partir de la solicitud del servicio. Ten en cuenta que, debido a los períodos de cuarentena por la vida en el Área Metropolitana, podría extenderse el tiempo de respuesta de tus solicitudes.
- Intentos de entrega: Si después de 2 intentos de entrega no podemos dejarte los paquetes, tendrás una sanción de un mes para solicitar de nuevo el servicio.
¿Cómo renovar el préstamo? Renuévalo ingresando en www.comfama.com > Cultura y ocio > Bibliotecas, o llamándonos al 2156728 y 2156729. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 3:00 p. m. ¿Cómo cuidamos tu salud? Siguiendo las recomendaciones de la OCLC, los libros que pidas llegarán empacados para proteger especialmente tu salud y la de tu familia. Todos los materiales que recibimos son puestos en cuarentena obligatoria de 14 días antes de ponerlos de nuevo a disposición del público e igualmente desinfectamos la cubierta de todos los libros. Tarifas del servicio El domicilio para el envío o la devolución tiene un costo que pagarás contra entrega y recibes un beneficio de Comfama en el servicio de mensajería si eres afiliado de las categorías salariales A, B y C. Las siguientes son las tarifas finales que pagarás por los servicios de préstamo o devolución. Si solicitas ambos servicios en una misma solicitud, pagarás una única tarifa. Aprovecha para hacer un único pedido.
