La Central de llamadas de Comfama, con una presencia regional y departamental, contribuye al manejo de las relaciones con las empresas afiliadas, los trabajadores y la comunidad en general. En el 3607080 se atienden desde reclamos y atención al cliente hasta cobranzas y telemercadeo.

Valor como herramienta
Es una herramienta que permite, entre otras cosas, un manejo eficiente de altos volúmenes de llamadas, conocer nuestros clientes y usuarios para generar estrategias diferenciales.

Adicionalmente, es una poderosa alternativa para que el cliente interactúe con nuestra organización, haciendo mucho más agradable, efectivo y oportuno el contacto.

Consolidación
Nuestra central de llamadas sigue consolidándose como un canal de información y comunicación muy importante para Comfama y nuestros usuarios y empresas afiliadas. A través de ella, las personas resuelven dudas, reciben indicaciones precisas, se matriculan, solicitan citas médicas y odontológicas, reservan planes turísticos, transmiten sus comentarios sobre los servicios de la Caja y mucho más.

Este canal de comunicación brinda de una forma rápida y precisa, por medio de una llamada telefónica al número (57) (4) 3607080, orientación sobre:

• Servicios Comfama

  1-1 Salud
  1-2 Subsidio y Crédito
  1-3 Educación, recreación y cultura
  1-4 Turismo
  1-5 Vivienda

• Empleadores

  2-1 Asesoría de afiliación
  2-2 Cuota monetaria
  2-3 Estado de cuenta
  2-4 Otros

• 3 Pagos a proveedores

• 4 Repetir menú