La Central de llamadas de Comfama, con
una presencia regional y departamental,
contribuye al manejo de las relaciones con
las empresas afiliadas, los trabajadores
y la comunidad en general. En el 3607080
se atienden desde reclamos y atención al
cliente hasta cobranzas y telemercadeo.

Valor como herramienta
Es una herramienta que permite,
entre otras cosas, un manejo eficiente de
altos volúmenes de llamadas, conocer nuestros
clientes y usuarios para generar estrategias
diferenciales.
Adicionalmente, es una poderosa alternativa
para que el cliente interactúe con nuestra
organización, haciendo mucho más agradable,
efectivo y oportuno el contacto.
Consolidación
Nuestra central de llamadas sigue
consolidándose como un canal de información
y comunicación muy importante para Comfama
y nuestros usuarios y empresas afiliadas.
A través de ella, las personas resuelven
dudas, reciben indicaciones precisas, se
matriculan, solicitan citas médicas y odontológicas,
reservan planes turísticos, transmiten sus
comentarios sobre los servicios de la Caja
y mucho más.
Este canal de comunicación brinda de una
forma rápida y precisa, por medio de una
llamada telefónica al número (57) (4)
3607080, orientación sobre:
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Servicios Comfama
1-1 Salud
1-2 Subsidio y Crédito
1-3 Educación, recreación
y cultura
1-4 Turismo
1-5 Vivienda
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Empleadores
2-1 Asesoría de afiliación
2-2 Cuota monetaria
2-3 Estado de cuenta
2-4 Otros
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3 Pagos a proveedores
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4 Repetir menú
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